便民服务 - 客户服务

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客户可到一达燃气服务大厅办理缴费、预存气费、更名、补卡、有偿改造业务申请、咨询等业务。

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我公司为行动不便的孤寡老人、残疾人等客户提供燃气业务上门服务。客户可拨打各营业中心客户服务电话进行预约。

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客户可到一达燃气服务大厅办理缴费、预存气费、更名、补卡、有偿改造业务申请、咨询等业务。

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公司服务中心可以为客户有偿提供新型专用燃气软管的安装及更换，并为客户提供燃气灶具的销售服务。

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公司为用户提供全方位、全天候的服务。公司运营人员24小时值班。

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保证燃气管网的正常运行，如遇特殊情况，做到事先48小时通知。

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燃气管网发生故障，公司将做到一般故障排除不超过2小时，大故障排除不超过20小时。

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用户燃气设施发生故障，公司接到电话后，立即告知用户处理故障的应急措施，维修人员将在15分钟内赶到现场。

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公司每季度上门进行一次安全服务。

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接到用户投诉电话后，及时派人调查处理，24小时内解决或答复。