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莒南中油一达燃气有限公司

告知表

 

 

一、业务范围:

天然气销售、燃气管道的设计安装施工、燃气专用设备、仪器仪表、五金交电、燃气报装申报、燃气保险等服务。

 

二、收费标准及依据

用气类别

阶梯分类

年用气量(立方米)

价格(元)

 

居民生活用气

第一阶梯

0-300(含)

2.55

第二阶梯

300-420(含)

3.06

第三阶梯

420以上

3.82

独立采暖居民用户

第一阶梯

0-900(含)

2.55

第二阶梯

900-1200(含)

3.06

第三阶梯

1200以上

3.82

执行居民用气价格的非居民用户(学校食堂、养老院、福利场所等)

2.80

执行时间:2020年9月1日-2022年8月31日

依据临发改价格[2019]164号文件,天然气收费标准如下:

 

三、业务区域:

莒南县行政区域

 

四、办卡须知:

办事流程: 

1、客户客服大厅签订用气合同办理IC卡冲值。

2、客户拨打客服电话(15866958008)预约开通。       

3、客服人员入户对燃气设施检查试压(合格)填写开通记录

4、教会用户使用(管道燃气、阀门开启、燃气表电池更换、燃气表气费余额、管道燃气泄漏应急处理)

5、用户签单,完成开通程序,用户正常使用天然气。 

 

用户准备资料、材料: 

1、适用天然气带防熄火装置的燃气灶 

2、5号电池4个(用户燃气IC卡表用) 

3、用户身份证复印件1份办理IC卡用)。 

4、直嘴阀门与燃气灶连接软管(不超2米)胶管紧固管夹2个 

办事时限 :

开户手续:即办件(法定节假日另行通知)。

入户开通:接用户要求办卡后1个工作日内(法定节假日另行通知)。 

 

五、服务承诺及内容:

5.1 客户可到一达燃气服务大厅办理缴费、预存气费、更名、补卡、有偿改造业务申请、咨询等业务。

5.2 我公司为行动不便的孤寡老人、残疾人等客户提供燃气业务上门服务。客户可拨打各营业中心客户服务电话进行预约。

5.3 公司服务中心为客户提供温馨舒适的业务办理环境,大厅内配有休息座椅、防暑降温药品、眼镜、针线盒等。

5.4 公司服务中心可以为客户有偿提供新型专用燃气软管的安装及更换,并为客户提供燃气灶具的销售服务。

5.5 公司为用户提供全方位、全天候的服务。公司运营人员24小时值班

5.6 保证燃气管网的正常运行,如遇特殊情况,做到事先48小时通知。

5.7 燃气管网发生故障,公司将做到一般故障排除不超过2小时,大故障排除不超过20小时。

5.8 用户燃气设施发生故障,公司接到电话后,立即告知用户处理故障的应急措施,维修人员将在15分钟内赶到现场。

5.9 公司每季度上门进行一次安全服务。

5.10 接到用户投诉电话后,及时派人调查处理,24小时内解决或答复。

 

六、营业网点:

西一路莒南中油一达燃气客户服务中心

站前路莒南中油一达燃气客户服务中心

莒南县行政服务审批大厅一楼29号窗口

 

七、营业时间

春季、冬季时间:08:00-12:00  13:30-17:30

夏季、秋季时间:08:00-12:00  14:00-18:00

(节假日另行通知)

 


山东一达能源集团有限公司

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