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1、客户可到一达燃气服务大厅办理缴费、预存气费、更名、补卡、有偿改造业务申请、咨询等业务。

2、我公司为行动不便的孤寡老人、残疾人等客户提供燃气业务上门服务。客户可拨打各营业中心客户服务电话进行预约。

3、公司服务中心为客户提供温馨舒适的业务办理环境,大厅内配有休息座椅、防暑降温药品、眼镜、针线盒等,并为办理业务的客户提供免费借用雨伞和资料复印服务。

4、公司服务中心可以为客户有偿提供新型专用燃气软管的安装及更换,并为客户提供燃气灶具的销售服务。 

5、公司为用户提供全方位、全天候的服务。公司运营人员24小时值班。

6、保证燃气管网的正常运行,如遇特殊情况,做到事先48小时通知。

7、燃气管网发生故障,公司将做到一般故障排除不超过2小时,大故障排除不超过20小时。

8、用户燃气设施发生故障,公司接到电话后,立即告知用户处理故障的应急措施,维修人员将在15分钟内赶到现场。

9、公司每季度上门进行一次安全服务。

10、接到用户投诉电话后,及时派人调查处理,24小时内解决或答复。


山东一达能源集团有限公司

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